使用钱包是否需要联网？
查看链上资产、同步交易记录或广播转账时通常需要联网。涉及助记词备份和敏感信息记录时，建议尽量在离线、无旁人查看的环境中完成。
助记词应该如何保管？
建议使用纸质或离线介质记录，并保存在稳定、私密的位置。不要截图，不要上传网盘，不要通过聊天工具发送，也不要输入到陌生网页。
更换手机后怎么办？
更换设备前先确认助记词是否完整可用。新设备安装客户端后，可在安全环境中使用助记词恢复钱包，并重新核对地址与资产显示。
imToken数字钱包是否托管资产？
产品理念强调用户自主掌控资产。私钥和助记词需要由用户自行保管，钱包工具只辅助创建、查看、确认和管理，不能替用户保存备份。
下载和安装时需要注意什么？
请确认来源，不要从陌生弹窗、群消息或广告链接下载。安装后先完成创建、导入和备份流程，再进行资产添加或转账操作。
如何提升账户安全？
保持助记词离线保存；转账前核对网络、地址、金额和手续费；谨慎处理授权；遇到要求提供私钥或助记词的页面时立即停止操作。
忘记密码是否可以直接找回？
钱包密码通常用于本地访问保护，不等同于助记词。能否恢复取决于你是否仍然拥有完整助记词或私钥，建议阅读忘记密码说明页面。